El presente programa tiene como objetivo ofrecer a empresarios y profesionales del turismo una formación práctica sobre el uso de herramientas digitales e inteligencia artificial para la mejora de la visibilidad online, la automatización de procesos y la optimización de la experiencia del cliente. La formación se dividirá en tres talleres que permitirán, desde un nivel introductorio hasta estrategias avanzadas, conocer y aplicar las principales herramientas disponibles.
Objetivo:
Familiarizarse con herramientas de inteligencia artificial y plataformas digitales clave.
Mejorar la comunicación, la imagen online y la experiencia del cliente en negocios relacionados con el turismo.
Profundizar en el uso de la IA y otras herramientas para optimizar procesos y mejorar la competitividad.
Dirigido a:
Empresarios, emprendedores y profesionales vinculados al turismo: alojamientos, oficinas de turismo, actividades complementarias y pequeñas empresas del sector.
Ponentes:
Joantxo Llantada (@joantxo) es experto en tendencias del mercado e inteligencia turística. Profesional con más de 25 años de experiencia en branding, marketing, innovación y turismo, colaborando con universidades, instituciones públicas y privadas (IE Business School, EOI, etc.).
PROGRAMA
27 de agosto de 2025
16:00 Apertura
16:15 Módulo 1: introducción a la IA en turismo.
• Qué es la inteligencia artificial y cómo puede ayudar en tu casa rural, oficina de turismo o actividad empresarial relacionada con el turismo.
• Casos reales y aplicaciones sencillas para empezar.
• Cómo están cambiando las decisiones de los viajeros.
17:00 Módulo 2: uso de ChatGPT en negocios turísticos.
• Cómo funciona ChatGPT.
• Sintaxis de prompts.
• Creación de proyectos.
• Creación de GPTs personalizado para el negocio. Creación de asistentes personalizados (GPTs) adaptados al negocio, que permiten automatizar tareas o responder consultas de clientes.
18:00 Descanso
18:20 Módulo 3: aplicaciones prácticas de ChatGPT en turismo rural
• Uso para redes sociales: crear calendarios, generar mensajes, textos para redes, respuestas a clientes y traducciones.
• Crear prompts para cada caso.
• Ejercicio práctico con ChatGPT adaptado a cada negocio.
20:00 Cierre
28 de agosto de 2025
16:00 Módulo 1: Mejora del modelo de empresa y mejora competitiva con IA
• Análisis profundo del negocio con IA (deep research) usando ChatGPT y Gemini.
• Propósito, misión.
• Estilo de comunicación.
• Modelo de negocio y cliente ideal.
• Cómo competir.
17:00 Módulo 2: Mejora de la experiencia del cliente.
• Revisión y consejos prácticos para la web de cada alojamiento/empresa.
• Cómo mejorar textos, SEO y estructura web con ChatGPT.
• Redacción de fichas de producto para la web, Google y Tripadvisor.
• Creación de recomendaciones personalizadas (actividades, rutas, menús).
• Plantillas para emails y WhatsApp.
18:00 Descanso.
18:20 Módulo 3: Gestión de opiniones y reputación online.
• Cómo analizar comentarios de clientes con IA.
• Estrategias para responder con empatía y mejorar el servicio.
• Técnicas para fomentar buenas reseñas.
20:00 Cierre
29 de agosto de 2025
16:00 Módulo 4: herramientas.
• NotebookLM de Google.
• Canva.
18:00 Descanso
18:20 Continuación.
20:00 Cierre
La Red CIDE es una iniciativa de la Consejería de Universidades, Ciencia e Innovación y Cultura del Gobierno de Canarias, impulsada a través de la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información (ACIISI), y cofinanciada por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional, con una tasa de cofinanciación del 85% en el marco del Programa Operativo FEDER Canarias 2021-2027.
